POLITICAS DE USO Y PRIVACIDAD

Términos y condiciones generales de contratación de servicios y política de privacidad

Los presentes términos y condiciones generales reglamentan la relación contractual entre Daniel Alberto Lainez Ortega y EL CLIENTE.

  1. OBJETO

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto reglamentar la prestación de servicios de exhibición, divulgación y administración de obituarios, homenajes y reconocimientos póstumos virtuales y físicos a personas fallecidas en adelante EL SERVICIO por medio de la página web www.recordari.co en adelante LA PLATAFORMA, por el prestador del servicio Daniel Alberto Lainez Ortega con CIF 31040372D con domicilio en Barcelona en la Calle de Pallars 286 con código postal 08005 de Barcelona que en adelante se denominará como RECORDARI, servicios indicados en la cláusula dos del presente documento.

  1. SERVICIOS

LA PLATAFORMA es un espacio virtual con servicio complementarios creado para comunicar y rendir tributo a las personas que han fallecido, en adelante EL HOMENAJEADO, este tributo de características específicas dependiendo el formato contratado, será ofrecido por personas o empresas en adelante EL CLIENTE para ser visto y complementado por familiares, amigos y conocidos en adelante EL USUARIO, que podrán ver la información allí contenida y dejar sus mensajes de condolencia o imágenes (dependiendo el formato). El servicio será ofrecido en los formatos y las características que se explican a continuación:

OBITUARIO: Consiste en un perfil básico donde RECORDARI, EL CLIENTE o EL USUARIO publicaran una ficha básica con información de EL HOMENAJEADO incluyendo al menos su nombre completo, fecha de defunción y ciudad, sin perjuicio a que se puedan incluir otros datos que son opcionales en este formato como una foto, edad, ciudad y fecha de nacimiento. Esta versión es gratuita y contará con una máxima duración por default de un año que podrá ser prorrogable únicamente al cambiar a la versión HOMENAJE.

HOMENAJE: Consiste en la versión paga y perfil premium de LA PLATAFORMA que adicional a la información contenida en la versión OBITUARIO contará con un máximo de hasta 10 fotos, un texto de homenaje de hasta 500 caracteres, diseño visual del homenaje con opciones prediseñadas de las que el cliente podrá elegir una a la vez sin perjuicio a que las pueda cambiar en varias ocasiones durante el plazo de duración de EL SERVICIO, información referente a la fecha, hora y lugar de velación, misa, entierro, cremación, novenario y/o misa de aniversario(s), mensajes de condolencia que podrán ser publicados por EL CLIENTE y EL USUARIO que para este último deberán ser aprobados por el EL CLIENTE a menos que este autorice expresamente publicar todo el contenido publicado por los usuarios de la PLATAFORMA. EL CLIENTE será por default el administrador de la ficha sin prejuicio a que estos derechos de administración puedan ser cedidos y/o reclamados por el(los) familiar(es) con mayor grado de consanguinidad o afinidad, quien para todo efecto será considerado como el titular de la información y será priorizado en el orden: conyugue, hijos, padres o hermanos según corresponda, en todo caso EL CLIENTE tiene derecho a ceder la administración de esta ficha realizando la respectiva solicitud a RECORDARI. Este formato contará eventualmente con un módulo de mensaje privado para que los usuarios puedan contactar de manera directa a EL CLIENTE sin que el mensaje sea público para los visitantes del sitio sino como un mensaje directo. EL CLIENTE y cuando sea previamente autorizado EL USUARIO recibirán por correo electrónico un recordatorio tipo homenaje para la fecha de aniversario de la muerte de EL HOMENAJEADO, así como para su aniversario de nacimiento.

La creación del perfil de administrador estará a cargo de EL CLIENTE previo a la publicación del (los) homenaje(s) póstumo(s) y obituario(s) con información de la persona fallecida en adelante EL HOMENAJEADO, dicho perfil debe contener su información personal y de contacto que no será usada para fines diferentes a contactarle respecto a la relación contractual derivada de la contratación de EL SERVICIO y para la administración de la ficha a menos que este acepte explícitamente que sea usado para otros fines publicitarios o comerciales. La duración de esta ficha será de hasta 3 años desde el momento de la publicación previa verificación de la información y el pago.

Los servicios anteriormente descritos se ofrecen de manera conjunta, complementaria e inseparable a cada uno de los CLIENTES registrados a través del formulario de activación de servicios de LA PLATAFORMA que corresponderán a una sola ficha conmemorativa, por lo que, aunque EL CLIENTE contrate, publique o administre varias fichas conmemorativas, este deberá contratar y administrar cada ficha conmemorativa por separado. Al ser un servicio conjunto, complementario e inseparable, la no utilización de alguno(s) de los servicios por parte del CLIENTE no será considerable en ningún caso causal para la reducción de tarifas.

TRIBUTOS DIGITALES: LA PLATAFORMA cuenta con servicios complementarios que podrán ser adquiridos y publicados por EL USUARIO o EL CLIENTE una vez publicado EL OBITUARIO para aquellos de costo cero o EL HOMENAJE para aquellos de costo adicional e independiente al costo inicial estarán disponibles para EL CLIENTE y EL USUARIO, precios y características descritos a continuación:

  • POSTAL VIRTUAL DE CONDOLENCIA: Por medio de un pago de 5 euros EL CLIENTE o EL USUARIO podrán solicitar la publicación de un mensaje de condolencia que contará con la opción de compartir una foto de EL HOMENAJEADO, la aprobación o no de la publicación del mensaje de condolencia será aprobado únicamente por EL CLIENTE, en caso de no ser aprobado RECORDARI realizará el desembolso del valor pagado.
  • ARREGLOS FLORALES VIRTUALES: LA PLATAFORMA dispondrá de diferentes diseños de arreglos florares virtuales cada uno con su precio específico, que serán publicados en la ficha (formato) para la que sea contratado, dichos arreglos podrán contar con el nombre(s) de la(s) persona(s) quienes lo ofrendan, la fecha en que lo hace(n) y un mensaje de hasta 300
  • VELAS: Por medio de un pago de 2 euros la persona podrá activar una vela para la ficha que la contrate, la cual contará con su nombre y fecha en que realiza la ofrenda.
  • DONACIONES: LA PLATAFORMA cuenta opciones para realizar donaciones a fundaciones o entidades sin ánimo de lucro, los precios, términos y condiciones dependerán de cada entidad, la responsabilidad de RECORDARI se limita a la conexión entre EL USUARIO y la entidad elegida, posterior a la confirmación de la recepción por parte de la entidad se publicará en la ficha para la que se donó una postal/certificado de donación (diseño responsabilidad de la entidad) para informar sobre la donación hecha en nombre de EL HOMENAJEADO especificando la fecha y nombre de la(s) persona(s) que han realizado la donación.

La duración de este(os) TRIBUTO(S) DIGITAL(ES) dependerá de la duración de la ficha, en todo caso tendrá(n) una duración máxima de 1 año momento en el cual podrá(n) ser renovada(os) por medio del pago de la tarifa que corresponda en ese momento. Para el caso del mensaje multimedia de condolencia, si el anuncio fuera aprobado para publicar por el administrador de la ficha y retirado por cualquier motivo en un plazo menor al máximo permitido, RECORDARI no realizará desembolso alguno por este concepto entendiéndose el servicio como ya prestado.

Otros servicios prestados por terceros asociados según considere apropiado RECORDARI:

  • Arreglos florares físicos entregados a domicilio.
  • Cesta
  • Tarjeta física de condolencia.
  • Servicio de abogado.
  • Servicio de atención y acompañamiento psicológico para el duelo.
  • Servicio de cancelación de redes sociales.
  • Cobro de seguros de vida.
  • Búsqueda de testamento.
  • Gestión de herencias.

Para el caso de estos últimos servicios complementarios la responsabilidad de RECORDARI es limitada de medio y no de resultado, el objetivo es poner a disposición de los clientes y usuarios dichos servicios conectándoles con proveedores adecuados de acuerdo al área geográfica donde se requiera la entrega de la prestación del servicio, en todo caso los términos, condiciones y reclamaciones derivados de esa relación serán atendidos directamente por la compañía prestadora del servicio y no por RECORDARI.

PARAGRAFO PRIMERO: RESPOSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO Y COMPROMISO DE VERACIDAD – El contenido publicado en LA PLATAFORMA sin importar el formato será responsabilidad única y exclusiva de quien la comparta bien sea CLIENTE y/o USUARIO, al aceptar estos términos y/o realizar una publicación en la plataforma acepta y certifica que la información allí contenida es veraz y se compromete en lo mejor de sus entendimiento a respetar la memoria, honra y buen nombre de EL HOMENAJEADO, sus amigos, familiares y demás allegados, en cualquier caso dicha información podrá ser verificada, aprobada o eliminada por RECORDARI, sin perjuicio de las demás acciones legales a las que pudiera haber lugar.

PARAGRAFO SEGUNDO: DERECHO DE SOLCITUD DE REMOCIÓN O MODIFICACIÓN – El derecho de la información publicada será de EL CLIENTE, aún así dicho derecho podrá ser reclamado en cualquier momento por el familiar de mayor grado de consanguinidad o afinidad que será priorizado en el orden conyugue, hijos, padres o hermanos según aplique el caso, si EL CLIENTE no fuera el familiar en mayor grado de relacionamiento y este último realizara la solicitud de remoción o modificación, EL CLIENTE será notificado vía correo electrónico de esta solicitud y dispondrá de 15 días calendario donde podrá elegir entre la cesión de derecho de la ficha o la eliminación de la misma, en cualquier caso EL CLIENTE entiende que este no es causal para reclamación de reembolso total ni parcial del valor cancelado ni de el tiempo restante del anuncio.

PARAGRAFO TERCERO: RENOVACIÓN – Dentro de la descripción del servicio se encontrará una opción donde se especifica que EL CLIENTE puede o no aceptar la renovación automática de su servicio al momento de la primera contratación. La prestación del servicio anteriormente ofertado dependerá del plazo inicial contratado o en su defecto de la renovación del servicio, en cualquier caso (inicial o renovación) el servicio se encuentra sujeto al pago de las tarifas establecidas en el presente documento. Las tarifas especiales, promociones y similares serán informadas directamente a EL CLIENTE para su consideración y aceptación aclarando las condiciones generales de ese servicio.

  1. INICIO DEL SERVICIO

EL SERVICIO tendrá una duración máxima de 3 años que iniciaran desde el momento en que EL CLIENTE acepte en integridad los presentes términos y condiciones, diligencie y envíe el formulario de activación del servicio y el pago haya sido realizado e identificado en nuestro sistema. En todo caso el cliente será notificado de la fecha de activación que será entendida como el inicio del servicio e inicio de los 3 años.

Para el caso de las renovaciones, estas se realizarán automáticamente bajo las mismas condiciones a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra en un plazo no menor de 30 días calendario previo a la fecha de renovación, de su intención de no renovarlo o que de mutuo acuerdo se pacten condiciones diferentes. Con el objetivo de asegurar el acuerdo entre las partes, 60 días antes de la fecha de renovación RECORDARI enviará un email para recordarle al cliente que cuenta con 30 días para la renovación o no de su servicio.

  1. COSTO Y CONDICIONES DE PAGO

El costo del formato HOMENAJE será de 50 euros + IVA que serán pagaderos por el CLIENTE previo a la publicación del anuncio, sin este pago y la comprobación de parte de RECORDARI sobre el mismo, no se realizará la publicación de la ficha y no se entenderá como contratado el servicio. El pago se realizará de forma automática a través de la plataforma y las opciones electrónicas disponibles como Paypal o tarjeta crédito, una vez realizado el proceso requerido por la entidad para la generación del pago el cliente será notificado cuando el pago haya sido recibido y aceptado y se le emitirá un correo electrónico confirmado la activación del servicio con la correspondiente factura electrónica.

El servicio se contrata por un periodo máximo de 3 años sin perjuicio a que pueda durar menos por decisión de EL CLIENTE o de RECORDARI derivado de un incumplimiento de los presentes términos y condiciones o cualquiera de los reglamentos publicados en LA PLATAFORMA que forman parte integral del presente acuerdo, por lo que el CLIENTE acepta expresamente que entiende y acepta que el valor pagado corresponde a un valor global que no podrá ser reclamado de manera total ni parcial una vez iniciada la prestación del servicio, no siendo reducibles el número de servicios contratados incluso cuando estos no hayan sido usados.

Para los demás servicios ofrecidos directamente por RECORDARI las condiciones de costo y duración serán las mismas, hasta 3 años de duración que dependerán de el tiempo de duración de la ficha, a los precios publicados deben sumársele el valor del IVA aplicable en España y el pago deberá realizarse previo a la activación del servicio por medio de alguna de las plataformas de pago digital.

  1. OBLIGACIONES Y GARANTÍAS
    1. Responsabilidades de RECORDARI

RECORDARI se compromete a prestar los servicios contratados por EL CLIENTE de los que hace referencia en la cláusula segunda SERVICIOS del presente documento, en caso de que se presentara alguna novedad con la prestación del servicio, RECORDARÍ se compromete a poner todo su conocimiento para resolverlo de la forma adecuada, así como a implementar de forma constante las acciones de prevención y mejora a las que viera oportunidad en orden de procurar la calidad en el servicio.

RECORDARI en su compromiso con la veracidad de la información, la protección de la honra y el buen nombre de EL CLIENTE, LOS USUARIOS Y LOS HOMENAJEADOS, se reserva el derecho de retirar la ficha de homenaje de fallecimiento o cualquier contenido publicado en LA PLATAFORMA.

  1. Responsabilidades del CLIENTE

Son responsabilidades de EL CLIENTE y EL USUARIO:

  • Leer, entender y aceptar integralmente los presentes términos y condiciones y someterse a los mismos, así como a cualquier otro condicionado o reglamento publicado en recordari.co
  • Eximir a RECORDARI de responsabilidad sobre cualquier contenido aquí publicado entendido que el servicio que se presta es de medio.
  • Responder ante cualquier reclamación a la que pudiera haber lugar por el contenido que haya suministrado en LA PLATAFORMA.
  • Asegurar la veracidad de la información suministrada y compartida por medio de LA PLATAFORMA
  • Respetar en todo momento y sentido la dignidad, derecho a la honra y buen nombre de todos las personas y empresas en la plataforma incluyendo, pero sin limitarse a USUARIOS, CLIENTES, HOMENAJEADOS, ALIADOS y otros, aboliendo el uso de lenguaje que pudiera entenderse como ofensivo y/o agresivo, realizando Condolencias y/o acusaciones de mala fe en cualquier de los espacios de LA PLATAFORMA.
  • Cuando hubiese contratado servicio HOMENAJE, se compromete (en lo mejor de sus capacidades) a mantener actualizada la información y permitir a otros usuarios la participación en el memorial por medio de la revisión y autorización o denegación de la publicación del contenido que otras personas quisieran compartir.
  • Ceder voluntariamente y de buena fe o en su defecto solicitar el cierre de la ficha de homenaje cuando hubiera una la solicitud de administración de un familiar con mayor nivel de consanguinidad o afinidad acorde a lo expresado en la cláusula de SERVICIO.
  • Declara que el uso de LA PLATAFORMA no está relacionado en modo alguno con una actividad ilícita que atente contra RECORDARI, sus USUARIOS, CLIENTES, HOMENAJEADOS, ALIADOS o cualquier otro tercero.
  • No publicar y/o avalar la publicación de NINGUN contenido sea texto o multimedial que pudiera incluir lenguaje o contenido que pueda considerarse obsceno, pornográfico, injurioso o calumnioso que pudiera afectar a otros usuarios o a otras personas. De igual manera no publicar ningún contenido contrario a las normas Españolas, de la comunidad Europea o de la comunidad internacional.
  • No ofertar productos o servicios de ninguna índole en la plataforma, incluyendo mensajes privados al administrador.
  • No publicar contenido que pudiera afectar el objeto social, la imagen y el buen nombre de RECORDARI.
  • No publicar contenido de origen externo, como obras artísticas, científicas o de cualquier dipo que pudieran o estén protegidas por leyes de propiedad intelectual e industrial.
  • En todo caso EL CLIENTE o (dependiendo el caso) EL USUARIO será enteramente responsable por los daños y perjuicios que pudiera generar a RECORDARI o a cualquier tercero derivado de sus publicaciones y de la veracidad de la información que comparte en LA PLATAFORMA.
  1. CESIÓN O REVENTA DEL CONTRATO Y CAMBIO DE CIRCUNSTANCIAS

El presente contrato podrá ser cedido única y exclusivamente con el consentimiento expreso de RECORDARI, cumpliendo con los requerimientos que este presente para asegurar la correcta gestión de la información y el contenido. Los gastos incurridos en caso de cesión no podrán ser revendidos por parte del CLIENTE la cesión es una cesión voluntaria y gratuita de derechos para la persona de mayor grado de afinidad o consanguinidad con EL HOMENAJEADO de acuerdo a los parámetros definidos en la cláusula segunda del presente documento.

  1. POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

RECORDARI y EL CLIENTE o EL USUARIO según corresponda, se comprometen a cumplir con la normativa vigente en materia de Protección de Datos de carácter Personal.

RECORDARI manifiesta que:

  • Dispone de un fichero automatizado de datos inscrito en el Registro General de Protección de Datos.
  • Los datos que conforman el Fichero de Clientes y/o usuarios y la información en él contenida ha sido facilitada por el propio Usuario/Cliente al contratar o usar los servicios ofrecidos en LA PLATAFORMA.
  • RECORDARI tratará los datos de EL CLIENTE y EL USUARIO a los que tenga acceso en el marco del presente contrato y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente.

EL CLIENTE y/o EL USUARIO se compromete a:

  • Aplicar, tratar y utilizar la información remitida por los usuarios y terceros solicitantes para la colaboración en el Servicio contratado, de conformidad a lo establecido en este contrato, las instrucciones suministradas por RECORDARI, la Ley Orgánica 13/2008 de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante RGPD) y demás normativa que la desarrolle.
  • Acceder a los datos de los contactos recibidos solo de acuerdo con las finalidades, explícitas y legítimas de acuerdo con el objeto de este contrato.
  • No ceder los datos personales a personas físicas o jurídicas distintas de las que pudieran haber sido expresamente autorizadas por este contrato.
  • Proteger los datos personales a los que tenga acceso garantizando su confidencialidad e impidiendo que terceros no autorizados puedan tener acceso a los mismos.
  • Ser responsable de la utilización ilegítima de los datos de los solicitantes. A los efectos de la presente cláusula, se considerará como utilización ilegítima, el uso del mismo en forma contraria a la LOPD y/o en forma diferente o para distinta finalidad del objeto de este contrato.
  • Mantener en secreto sus claves de acceso al Servicio de RECORDARI
  • No permitir el acceso a la plataforma de administración de fichas a personas físicas o jurídicas no validadas por RECORDARI
  • Consentir el tratamiento de sus datos para los fines específicos del servicio contratado y el envío de correos electrónicos con fines comerciales por parte de RECORDARI, de conformidad con la normativa vigente en los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Cada una de las partes acuerda proteger el secreto de la Información Confidencial de la otra parte, como mínimo, en la misma forma en que protege su propia Información Confidencial.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

LA PLATAFORMA y todos los contenidos allí expuestos por RECORDARI están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

Cada una de las partes informará inmediatamente a la otra de cualquiera infracción de los derechos de propiedad industrial o intelectual de ésta de los que hubiera tenido conocimiento, y le prestará toda su colaboración en la defensa de tales derechos.

  1. CAUSAS DE TERMINACIÓN

El presente contrato se dará por terminado en los siguientes casos:

  • La terminación del plazo contratado.
  • El incumplimiento por parte de EL CLIENTE o EL USUARIO de cualquiera de las condiciones a las que se hace referencia en el presente documento. Caso en el que se entenderá el servicio como prestado y no será aplicable ninguna reclamación económica ni en especie sobre los costos pagados por el servicio.
  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Contrato se regirá por la legislación española, que será aplicable con relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Cualquier discrepancia derivada de la interpretación del presente contrato, será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona ciudad, renunciando, en su caso, a su fuero interno.

  1. CONDICIONES ESPECÍFICAS

EL CLIENTE y/o EL USUARIO certifica que ha leído, entiendo y acepta los términos y condiciones expresados en este documento, así como cualquier otro reglamento interno publicado en LA PLATAFORMA.

  1. DISPOSICIONES GENERALES

Se hace constar que las presentes Condiciones Generales de Contratación están aceptadas por las partes. EL CLIENTE y/o USUARIO declara haber leído los presentes Términos y Condiciones, íntegramente y las acepta. Así mismo el CLIENTE y/o USUARIO declara conocer y aceptar las condiciones económicas vigentes en el momento de la contratación para la prestación de dichos servicios y las Condiciones Legales que RECORDARI tiene publicadas en LA PLATAFORMA